中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 王景站 劉漢功）日前，東明縣漁沃街道“黃河禮遇”調(diào)解室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解方式，讓案件處在不同地方的多個(gè)當(dāng)事人同時(shí)參與調(diào)解，成功調(diào)處了一起賠償糾紛案件，取得了良好的社會(huì)效果。

云南省怒江傈僳族自治州和女士在東明縣某建筑材料公司上班期間受傷，雙方因賠償事宜多次協(xié)商未果。2024年1月和女士回到家鄉(xiāng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向東明縣信訪、勞動(dòng)等部門反映此事。漁沃街道“黃河禮遇”調(diào)解室工作人員通過(guò)走訪，充分了解、全面調(diào)查取證，用法、理、情促進(jìn)和解，最終，和女士拿到各種費(fèi)用21.6萬(wàn)元，久拖不決的糾紛得到了圓滿解決。

漁沃街道“黃河禮遇”調(diào)解室在多樣化開(kāi)展傳統(tǒng)民事調(diào)解的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解、語(yǔ)音調(diào)解等調(diào)解方式，并將這些新方式與傳統(tǒng)調(diào)解有機(jī)結(jié)合，通過(guò)五個(gè)要求，實(shí)現(xiàn)“5+2+2+互聯(lián)網(wǎng)+”矛盾糾紛化解工作法?！?＋2＋2＋互聯(lián)網(wǎng)＋”矛盾糾紛化解工作法即：矛盾糾紛化解參與人員5人（司法所工作人員、人民調(diào)解員、一村一法律顧問(wèn)工作人員、網(wǎng)格員、相關(guān)專業(yè)人員）；2人（申請(qǐng)人、代理人或者信任的人）；2人（被申請(qǐng)人、代理人或者信任的人）；互聯(lián)網(wǎng)（電腦終端或者手機(jī)終端）矛盾糾紛化解制度。

對(duì)于一般案件，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成和解意向并具有履行義務(wù)的，雙方當(dāng)事人打印協(xié)議后簽字或者在手機(jī)終端簽字確認(rèn)；對(duì)于重大案件，回到傳統(tǒng)的調(diào)解模式進(jìn)行調(diào)解，解決紛繁復(fù)雜的矛盾糾紛時(shí)不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間的限制，簡(jiǎn)化調(diào)解流程，高質(zhì)高效化解各類矛盾糾紛。

2024年以來(lái)，東明縣漁沃街道“黃河禮遇”調(diào)解室調(diào)解各類糾紛26件，以強(qiáng)化矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵舉措，有力筑牢了維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。